Syarat & Ketentuan Pemesanan Paket

Berlaku untuk Paket Simpan Pinjam, KSU dan Produsen

1. Definisi

• Penyedia: PT Zarata Digital Teknologi (“KoperasiWeb”).
• Pelanggan: Pihak yang melakukan pemesanan paket sewa aplikasi dan One Time Payment
• Layanan Aplikasi Simpan Pinjam - Sewa: Aplikasi koperasi Simpan Pinjam Paket Sewa Standar dan Paket Premium.
• Layanan Aplikasi Simpan Pinjam - One Time Payment: Aplikasi Koperasi One Time Payment Paket Silver, Gold dan Luxury.
• Periode Sewa Simpan Pinjam: Durasi 3 bulan, 6 bulan, atau 12 bulan atau One Time Payment (Beli Putus).
• Layanan Aplikasi KSU - Sewa: Aplikasi Koperasi Serba Usaha Paket KSU Sewa Standar dan Paket KSU Sewa Premium.
• Periode Sewa Serba Usaha: Durasi 3 bulan, 6 bulan, atau 12 bulan
• Layanan Aplikasi Produsen - Sewa: Aplikasi Koperasi Produksi Sewa Standar dan Paket Produsen Sewa Premium.
• Periode Sewa KSU & Produsen: Durasi minimal 3 bulan sewa.

2. Pemesanan & Aktivasi

Pelanggan mengisi form order dan menyetujui syarat ini. Setelah konfirmasi pembayaran, akun akan aktif dalam 3×24 jam kerja.

3. Harga & Pembayaran

• Harga bulanan Simpan Pinjam sudah termasuk PPN 11%.
• Diskon durasi:
  • 3 Bulan – tanpa diskon
  • 6 Bulan – diskon 5%
  • 12 Bulan – diskon 10%
• Pembayaran 100% di muka via transfer ke BCA 2173772122 (ZARATA DIGITAL TEKNOLOGI).
• Unggah bukti transfer melalui fitur konfirmasi pembayaran.
• Harga custom aplikasi disesuaikan dengan kebutuhan.

4. Perpanjangan & Pembatalan

• Perpanjangan otomatis 7 hari sebelum masa habis.
• Tanpa perpanjangan akses akan non-aktif pada akhir periode.
• Pembatalan sebelum aktivasi: full refund (minus biaya admin 3%) bila ≥3 hari sebelum aktivasi.

5. Dukungan & Maintenance

• Standar: Chat & Email Senin–Jum'at, 09:00–17:00 WIB.
• Premium: Prioritas 24×7 + panggilan telepon darurat.
• Maintenance berkala dengan downtime maks. 2 jam/bulan.

6. Hak & Kewajiban Pelanggan

• Menjaga kerahasiaan akun & password.
• Hanya gunakan layanan sesuai hukum & etika.
• Dilarang mendistribusikan atau memodifikasi tanpa izin tertulis.

7. Batasan Tanggung Jawab

KoperasiWeb tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kelalaian Pelanggan. Force majeure (bencana alam, gangguan besar) tidak dihitung sebagai pelanggaran SLA.

8. Kerahasiaan & Data

Data Pelanggan adalah milik Pelanggan. KoperasiWeb hanya pakai data untuk operasional & peningkatan layanan sesuai GDPR & UU PDP.

9. Perubahan Syarat

KoperasiWeb dapat memperbarui Syarat & Ketentuan. Setiap perubahan diumumkan min. 14 hari sebelum berlaku via email & website.

Dengan melakukan order, Anda menyatakan telah membaca & menyetujui Syarat & Ketentuan ini.

Hubungi kami: halo@koperasiweb.com